Мы стремимся сделать игру Golf Clash безопасной, справедливой и увлекательной для каждого игрока. Если вы считаете, что игрок или клан не соблюдает наши условия обслуживания, мы рекомендуем сообщить нам об этом.

Жалобу можно подать различными способами:
Чат и сообщения клана.
Во всех чатах Golf Clash используется фильтр ненормативной лексики для предотвращения отображения оскорбительных сообщений. Мы постоянно отслеживаем и улучшаем наш фильтр, чтобы обеспечивать быстрое обнаружение и удаление любых оскорбительных сообщений.
Наш фильтр ненормативной лексики не всегда стопроцентно эффективен, поэтому, если вы замечаете какие-либо злоупотребления в чате клана, у вас есть несколько вариантов:

выгнать игроков из клана или запретить им доступ к клану.
Если участник вашего клана злоупотребляет чатом клана, мы рекомендуем вам связаться с президентом клана и попросить выгнать этого участника/запретить ему доступ в клан;

покинуть клан.
Чат клана должен оставаться местом, где вы можете получить удовольствие от взаимодействия и общения с другими членами вашего клана. Если ваш клан вам не нравится, у вас всегда есть возможность покинуть его и присоединиться к другому клану или даже создать собственный!

сообщать об оскорблениях.
Если вы видите сообщения, которые кажутся вам оскорбительными или вызывают обеспокоенность, выделите такое сообщение и выберите опцию «Пожаловаться». Ко всем сообщениям чата, на которые поступают жалобы, мы относимся серьезно, и каждое из них будет рассмотрено членом нашей команды поддержки в кратчайшие возможные сроки.

Имена пользователей, название клана, описание клана и изображения профиля.
Если вы обнаружили в профиле игрока клана оскорбительные выражения или изображения, свяжитесь с нашей службой поддержки напрямую, выбрав значок справки на экране главного меню или выбрав опцию «Справка» в меню настроек игры. Доступ к нему осуществляется нажатием на значок серой шестеренки на экране главного меню.

При отправке сообщения постарайтесь предоставить как можно больше подробностей, в том числе скриншоты профиля нарушившего игрока или клана. Если вы играли против этого пользователя в матче, пожалуйста, также добавьте повторы матча в избранное, так как это поможет в наших расследованиях.

Читерство или подозрительное поведение.
Все игроки Golf Clash должны играть по правилам, и мы всегда будем действовать против тех, кто играет нечестно. Для получения дополнительной информации о нашей приверженности честной игре, пожалуйста, прочтите наше руководство «Честная и безопасная игра».
Если вы подозреваете, что какой-либо игрок в гольф играет не по правилам, свяжитесь с нашей службой поддержки напрямую, выбрав значок справки на экране главного меню или выбрав опцию «Помощь» в меню настроек игры. Доступ к нему осуществляется нажатием на значок серой шестеренки на экране главного меню.

При отправке сообщения постарайтесь предоставить как можно больше подробностей, в том числе скриншоты профиля нарушившего игрока или клана. Если вы играли против этого пользователя в матче, пожалуйста, также добавьте повторы матча в избранное, так как это поможет в наших расследованиях.