デフォルトスコアとは何ですか？
初期設定では、トーナメントの試合を完了できない問題が発生した場合、すべてのプレイヤーにボギー（+1）が付与されます。一般的な原因として、プレーヤーが試合中に接続エラーとなり、再接続できない場合に発生します。

ボギー（+1）のデフォルトスコアは、トーナメントのスコアを向上させるために、プレイヤーが意図的に接続エラーを生じさせるのを防ぐ目的で付与されます。
接続エラーなどの問題によって、トーナメントで不満を感じることがないよう努めています。このような問題が怒らないよう、あらゆる手段を尽くしています。

ボギーのデフォルトスコア（+1）を獲得した場合はどうすればいいですか？
トーナメント中にボギーのデフォルトスコア（+1）を獲得した場合は、弊社のサポートチームまで直接ご連絡ください。サポートチームに連絡する前に、影響を受けた試合のリプレーが保存されていることを確認してください。

カスタマーサポート側でスコアを変更できますか？
ボギーのデフォルトスコア（+1）をパーに変更します。
バーディーまで1打数残っている場合に試合が終わっても、試合の結果を判定できないため、パーは常に付与されます。
これはすべてのゴルファーに対して、一貫性を確保するためです。
プレーヤーがパーよりも悪いスコアを出したと思われる理由がある場合にのみ、パーへのスコア変更を却下します。

試合終了後に問題が発生した場合はどうなりますか？
より良いスコアを獲得したことを示すリプレーの証拠がある場合は、スコアをパー以外に変更することができます。このような場合、ゲームアカウントにおいて、ボールがホールに入っていることを示すショットのリプレーが保存されている必要があります。
ビデオ録画またはスクリーンショットでは確認できないため、許可することはできません。

トーナメント中に接続に関する問題を回避するには、どうすればよいですか？
強力なWiFi回線に接続している場合に、ゴルフクラッシュをプレーすることを常にお勧めします。これにより、試合中に接続エラーの発生を防ぐことができます。
自分の番ではない場合でも、試合中にゴルフクラッシュのアプリを閉じたり、最小化したり、別のアプリに切り替えたりしないでください。
接続に関する問題を回避する方法について詳しくは、トラブルシューティングに関するよくある質問をご覧ください。