Si vous voyez le message « Reconnexion... » s'afficher pendant que vous jouez à Golf Clash, cela signifie que la connexion à nos serveurs a été perdue et que votre adversaire attend que vous vous reconnectiez. À la différence de la plupart des jeux et applications, Golf Clash nécessite une connexion à Internet stable pour garantir la précision des coups. Il est donc particulièrement important que votre appareil dispose en permanence d'une connexion stable et rapide à Internet.
N'oubliez pas que même si vous êtes connecté(e) à un réseau rapide, il peut arriver que votre connexion subisse des fluctuations, même si votre appareil indique un très bon signal Wi-Fi ou mobile. Ceci entraîne des pertes de connexion ou des ralentissements. Nous recommandons de jouer à Golf Clash en Wi-Fi sur le réseau d'un fournisseur de qualité ou via la connexion 3G/4G d'un fournisseur fiable de données mobiles.
Que puis-je faire pour éviter les erreurs de connexion ?
Voici quelques conseils pour éviter que vos parties ne soient interrompues par des problèmes de connexion :
- Assurez-vous de ne pas quitter ou fermer Golf Clash pendant une partie.
- Assurez-vous de ne pas basculer vers une autre application pendant une partie de Golf Clash, même si ce n'est pas à vous de jouer.
- Essayez de redémarrer votre périphérique et votre routeur/modem.
- Assurez-vous que votre appareil n'est pas en train de télécharger des mises à jour ou de synchroniser des données pendant que vous jouez à Golf Clash.
- Désactivez toutes les applications susceptibles de s'exécuter en arrière-plan sur votre appareil.
- Essayez de réduire le nombre d'appareils connectés à votre routeur Wi-Fi.
- Essayez d'éteindre vos appareils Bluetooth et de désactiver le Bluetooth sur votre appareil.
Que dois-je faire si je rencontre une erreur de connexion pendant une partie ?
Si vous rencontrez une erreur de connexion pendant une partie, essayez de basculer le plus vite possible vers une autre connexion à Internet. Nous vous conseillons de basculer entre Wi-Fi et 3G/4G.
Si ce problème persiste, communiquez à notre équipe d'assistance les informations suivantes, et elle se fera un plaisir de vous aider :
- Le nom du tournoi et le trou que vous étiez en train de jouer quand vous avez rencontré le problème.
- Une description du problème que vous avez rencontré.
- Le nom de votre adversaire
- Merci également d'ajouter tout replay de coup qui peut illustrer le problème que vous avez rencontré, en le renommant « Support ».
N'oubliez pas que même si vous êtes connecté(e) à un réseau rapide, il peut arriver que votre connexion subisse des fluctuations, même si votre appareil indique un très bon signal Wi-Fi ou mobile. Ceci entraîne des pertes de connexion ou des ralentissements. Nous recommandons de jouer à Golf Clash en Wi-Fi sur le réseau d'un fournisseur de qualité ou via la connexion 3G/4G d'un fournisseur fiable de données mobiles.
Que puis-je faire pour éviter les erreurs de connexion ?
Voici quelques conseils pour éviter que vos parties ne soient interrompues par des problèmes de connexion :
- Assurez-vous de ne pas quitter ou fermer Golf Clash pendant une partie.
- Assurez-vous de ne pas basculer vers une autre application pendant une partie de Golf Clash, même si ce n'est pas à vous de jouer.
- Essayez de redémarrer votre périphérique et votre routeur/modem.
- Assurez-vous que votre appareil n'est pas en train de télécharger des mises à jour ou de synchroniser des données pendant que vous jouez à Golf Clash.
- Désactivez toutes les applications susceptibles de s'exécuter en arrière-plan sur votre appareil.
- Essayez de réduire le nombre d'appareils connectés à votre routeur Wi-Fi.
- Essayez d'éteindre vos appareils Bluetooth et de désactiver le Bluetooth sur votre appareil.
Que dois-je faire si je rencontre une erreur de connexion pendant une partie ?
Si vous rencontrez une erreur de connexion pendant une partie, essayez de basculer le plus vite possible vers une autre connexion à Internet. Nous vous conseillons de basculer entre Wi-Fi et 3G/4G.
Si ce problème persiste, communiquez à notre équipe d'assistance les informations suivantes, et elle se fera un plaisir de vous aider :
- Le nom du tournoi et le trou que vous étiez en train de jouer quand vous avez rencontré le problème.
- Une description du problème que vous avez rencontré.
- Le nom de votre adversaire
- Merci également d'ajouter tout replay de coup qui peut illustrer le problème que vous avez rencontré, en le renommant « Support ».