Nuestro objetivo es garantizar que Golf Clash resulte seguro, justo y divertido para todos los jugadores. Si consideras que un jugador o un clan no cumple nuestras condiciones del servicio, te animamos a que nos lo comuniques.

Puedes denunciar de muchas maneras:

Chat y mensajes de clan.
Todas las salas de chat de Golf Clash emplean un filtro de palabras malsonantes para impedir que se muestren mensajes ofensivos. Hacemos un continuo seguimiento del filtro y lo mejoramos constantemente para localizar y eliminar rápidamente los mensajes ofensivos.

El filtro de palabras malsonantes no es infalible. Dispones de varias opciones si observas que alguien hace un uso inadecuado del chat del clan:

Expulsar o bloquear a jugadores de tu clan.
Si un miembro de tu clan hace un uso inadecuado del chat, te aconsejamos que contactes con el presidente del clan y le pidas que expulse o bloquee a ese jugador del clan.

Abandonar el clan.
El chat del clan es un espacio en el que debes divertirte al interactuar con otros miembros de tu clan. Si el clan en el que estás no es adecuado para ti, siempre tienes la posibilidad de abandonarlo para unirte a otro o para crear tu propio clan.

Informar y denunciar los mensajes ofensivos.
Si ves algún mensaje que consideras ofensivo o que te preocupe, selecciona el mensaje y elige la opción "Denunciar". Tenemos en cuenta todos los mensajes denunciados y un miembro de nuestro equipo de atención al cliente lo revisará lo antes posible.

Nombres de usuario, nombres de clan, descripción del clan y fotos de perfil.
Si encuentras un perfil de jugador de un clan que incluye lenguaje o imágenes ofensivas, contacta directamente con nuestro equipo de asistencia eligiendo el icono de ayuda en la pantalla del menú principal o seleccionando la opción ""Ayuda"" desde el menú de ajustes del juego. Para acceder a dicha sección, desde la pantalla del menú principal selecciona el icono gris del engranaje.

Al presentar una denuncia, intenta incluir todos los detalles posibles, como capturas de pantalla del jugador o del clan en cuestión. Si has jugado contra dicho usuario en un partido, añade también las repeticiones del partido a tus favoritos, ya que esto nos ayudará en nuestras investigaciones.

Trampas o comportamiento sospechoso.
Cada golfista que juega a Golf Clash debe hacerlo según las reglas, y siempre tomaremos medidas contra aquellos que no jueguen limpiamente. Para obtener más información acerca de nuestro compromiso con el juego limpio, consulta nuestra guía ""Juego justo y seguro"".

Si tienes la sospecha de que algún golfista no está siguiendo las reglas, contacta directamente con nuestro equipo de asistencia seleccionando el icono de ayuda en la pantalla del menú principal, o la opción ""Ayuda"" en el menú de ajustes del juego. Para acceder a dicha sección, desde la pantalla del menú principal selecciona el icono gris del engranaje.

Al presentar una denuncia, intenta incluir todos los detalles posibles, como capturas de pantalla del jugador o del clan en cuestión. Si has jugado contra dicho usuario en un partido, añade también las repeticiones del partido a tus favoritos, ya que esto nos ayudará en nuestras investigaciones.