¿Qué es la puntuación predeterminada?
Cualquier jugador que tenga algún problema que le impida completar una partida de un torneo, recibirá de manera predeterminada un bogey (+1). El problema más común es la pérdida de conexión durante una partida y que el jugador no pueda volver a establecer la conexión.
La puntuación predeterminada del bogey (+1) se concede para evitar que los jugadores se desconecten a propósito con la intención de mejorar sus puntuaciones en los torneos.
Queremos que los jugadores disfruten al máximo de los torneos y que su experiencia no se vea afectada por la pérdida de conexión o cualquier otro problema. Haremos todo lo posible para asegurarnos de que esto no suceda.
¿Qué hago si recibo un bogey (+1) predeterminado?
Si recibes un bogey (+1) predeterminado durante un torneo, ponte en contacto con nuestro departamento de atención y estaremos encantados de ayudarte. Antes de contactar al departamento de atención al cliente, asegúrate de que has guardado las repeticiones de la partida afectada.
¿Puede cambiar mi puntuación el departamento de atención al cliente?
Siempre cambiaremos una puntuación predeterminada de un bogey (+1) a un par.
Siempre se concederá un par porque nos resulta imposible determinar el resultado de tu partida, aunque esta termine cuando solo te queda dar un golpe muy sencillo para conseguir un birdie.
Tomamos esta medida para que haya uniformidad entre todos los golfistas.
Solo rechazaremos cambiar la puntuación a un par cuando tengamos motivos para creer que el jugador hubiese conseguido una puntuación peor que el par.
¿Qué pasa si tengo un problema después de haber terminado la partida?
Podemos cambiar la puntuación por otra que no sea un par si tenemos repeticiones que demuestren que se habría obtenido una mejor. En estos casos, en tu cuenta debe haber una repetición del golpe en la que se vea la bola entrando en el hoyo.
No aceptamos grabaciones de vídeos ni capturas de pantalla, ya que no podemos verificarlas.
¿Cómo puedo evitar que haya problemas de conexión durante un torneo?
Siempre recomendamos jugar a Golf Clash con una buena conexión Wi-Fi. De este modo, es muy difícil que pierdas la conexión durante una partida.
Durante las partidas, aunque no sea tu turno, también debes evitar cerrar/minimizar la aplicación Golf Clash o cambiar a otra aplicación.
Para obtener más información sobre cómo evitar los problemas de conexión, consulta el apartado de solución de problemas de las preguntas frecuentes.
Cualquier jugador que tenga algún problema que le impida completar una partida de un torneo, recibirá de manera predeterminada un bogey (+1). El problema más común es la pérdida de conexión durante una partida y que el jugador no pueda volver a establecer la conexión.
La puntuación predeterminada del bogey (+1) se concede para evitar que los jugadores se desconecten a propósito con la intención de mejorar sus puntuaciones en los torneos.
Queremos que los jugadores disfruten al máximo de los torneos y que su experiencia no se vea afectada por la pérdida de conexión o cualquier otro problema. Haremos todo lo posible para asegurarnos de que esto no suceda.
¿Qué hago si recibo un bogey (+1) predeterminado?
Si recibes un bogey (+1) predeterminado durante un torneo, ponte en contacto con nuestro departamento de atención y estaremos encantados de ayudarte. Antes de contactar al departamento de atención al cliente, asegúrate de que has guardado las repeticiones de la partida afectada.
¿Puede cambiar mi puntuación el departamento de atención al cliente?
Siempre cambiaremos una puntuación predeterminada de un bogey (+1) a un par.
Siempre se concederá un par porque nos resulta imposible determinar el resultado de tu partida, aunque esta termine cuando solo te queda dar un golpe muy sencillo para conseguir un birdie.
Tomamos esta medida para que haya uniformidad entre todos los golfistas.
Solo rechazaremos cambiar la puntuación a un par cuando tengamos motivos para creer que el jugador hubiese conseguido una puntuación peor que el par.
¿Qué pasa si tengo un problema después de haber terminado la partida?
Podemos cambiar la puntuación por otra que no sea un par si tenemos repeticiones que demuestren que se habría obtenido una mejor. En estos casos, en tu cuenta debe haber una repetición del golpe en la que se vea la bola entrando en el hoyo.
No aceptamos grabaciones de vídeos ni capturas de pantalla, ya que no podemos verificarlas.
¿Cómo puedo evitar que haya problemas de conexión durante un torneo?
Siempre recomendamos jugar a Golf Clash con una buena conexión Wi-Fi. De este modo, es muy difícil que pierdas la conexión durante una partida.
Durante las partidas, aunque no sea tu turno, también debes evitar cerrar/minimizar la aplicación Golf Clash o cambiar a otra aplicación.
Para obtener más información sobre cómo evitar los problemas de conexión, consulta el apartado de solución de problemas de las preguntas frecuentes.